WestAce Casino inloggen: de vragen die spelers echt stellen

Waar log ik in bij WestAce?

Bovenaan de site, via de inlogknop. Op een computer rechtsboven, op een telefoon in het menu. Je vult het e-mailadres van je registratie in en je wachtwoord, en bevestigt. Daarna zie je je saldo in euro, je lopende bonus en de lobby. De sportsectie open je via hetzelfde menu met hetzelfde account.

Op mobiel speel je via Safari of Chrome. Een app is er niet. Het account is op elk apparaat gelijk, dus je kunt op de laptop beginnen en op de telefoon verdergaan.

In stappen: stap één de inlogknop, stap twee je gegevens, stap drie bevestigen. De mobiele website op Android en iPhone geeft dezelfde toegang als de computer. Registreren doe je via de knop ernaast. Voor contact met support gebruik je de livechat; je e-mailadres is daarbij genoeg, dat is het enige gegeven dat support van je hoeft te zien.

Ik heb nog geen account. Wat heb ik nodig?

Een geldig e-mailadres, een sterk wachtwoord en persoonsgegevens die overeenkomen met je betaalmiddelen. De registratieknop staat naast inloggen. Na het formulier klik je op de bevestigingslink in je inbox en log je voor het eerst in. De eerste storting begint bij € 20; de welkomstbonus van 400 % tot € 15.000 plus 400 gratis spins koppel je in de kassa aan die storting.

Controleer dat voordat je het formulier invult.

Wat doe ik als iets niet lukt?

De livechat van WestAce is 24/7 open. E-mail kan ook, voor zaken met bijlagen.

Mag ik mijn wachtwoord in de chat noemen?

Nee. Nooit. Een medewerker van WestAce heeft je wachtwoord niet nodig en vraagt er niet om. Wie er wel om vraagt, in een chat, een mail of een bericht, is geen medewerker. Noem in de chat alleen je e-mailadres. Voor een reset gebruikt support de herstelroute, niet jouw oude wachtwoord.

Hoe herstel ik een vergeten wachtwoord?

Bij het inlogformulier staat een herstelroute. Vul je e-mailadres in, open de link in de mail en kies een nieuw wachtwoord. Komt de mail niet, dan check je de spamfolder. Lukt het daarna nog niet, dan is de livechat de tweede route. Kies een nieuw wachtwoord van minimaal twaalf tekens dat je nergens anders gebruikt, en bewaar het in een wachtwoordmanager.

Wanneer moet ik mijn identiteit bevestigen?

WestAce vraagt erom bij de eerste opname, soms eerder. Je uploadt een foto van een geldig legitimatiebewijs en een document met je woonadres, zoals een recente rekening. Doe dat direct na registratie, met de telefooncamera. Wie wacht tot de eerste uitbetaling, wacht op dat moment ook op de controle.

Een exploitant of licentienummer staat niet in de beschikbare gegevens over WestAce. Bewaar daarom zelf bewijs van stortingen, opnames en chatgesprekken, voor het geval je ooit iets moet aantonen.

Hoe houd ik mijn account veilig?

• Uniek, sterk wachtwoord in een wachtwoordmanager.
• Een e-mailadres waar alleen jij bij kunt, want daar landt elke herstelmail.
• Telefoon vergrendeld; wachtwoord niet opgeslagen in een gedeelde browser.
• Uitloggen op elk toestel dat niet van jou is.
• Adres zelf intypen of bladwijzer gebruiken; niet inloggen via een link in een mail.

Tweestapsverificatie vermeldt de site niet. Vraag het na in de chat. Controleer bij elke login het adres in de adresbalk; een nagemaakte pagina verschilt alleen daarin.

Wat kan ik na het inloggen direct doen?

Storten vanaf € 20 met Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Neteller, Paysafecard, bankoverschrijving of crypto. Spelen uit meer dan 50 studio's of wedden met hetzelfde saldo. Opnemen via de kassa, met verwerking binnen 24 tot 72 uur en een maximum van € 3.000. En een stortingslimiet instellen, via je account of de chat. Doe dat laatste eerst. Spelen kan vanaf 18 jaar.